2023年物业设施管理的工作职责_物业设施管理岗位职责_物业设施管理职责及工作内容
物业设施管理工作职责描述范本,物业设施管理招聘条件要求会做什么,应聘物业设施管理需要做什么工作
物业设施管理需要做什么工作
物业设施管理工作职责
岗位职责：
(1)负责所管理的物业管理项目的规章制度建设；
(2)制订物业经营、服务、预算计划与阶段任务分解，监控执行，控制预算；
(3)负责物业服务管理(设施、物料、卫生、其他服务等)；
(4)负责实施客户满意度调查、客户服务改进(提供客户满意的增值服务)与客户投诉处理，定期客户回访；
(5)负责公共关系维护；
(6)负责物业收费管理，明确收费项目、服务标准，采取措施提高费用回款率；
(7)负责辖员管理。
任职要求：
2年以上物业综合管理以及客户服务经验，具备相应的物业管理知识、经济学知识、财务知识、客户服务知识。熟悉国家相关法律法规、公司的各项管理制度、程序文件、部门业务工作流程和公司各部门客服工作特点，地区或行业先进的客户服务理念和客户服务流程。
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