2023年天猫售后的工作职责_天猫售后岗位职责_天猫售后职责及工作内容
天猫售后工作职责描述范本,天猫售后招聘条件要求会做什么,应聘天猫售后需要做什么工作
天猫售后需要做什么工作
天猫售后工作职责
岗位职责：
1、通过天猫等平台与客户进行沟通，为客户提供售后服务；
2、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
3、与店铺主运营沟通退换货处理流程及操作，后期会逐渐接触运营助理工作；
4、问题件跟踪，针对问题件做相关统计；
5、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、高中及以上学历，1年以上相关工作经验者优先考虑；
2、了解天猫售后制度，能熟练操作天猫后台；
3、思维敏捷，善于沟通，有团队协作能力，性格开朗，富有责任心、有一定抗压能力。