2024年电话中心经理的工作职责_电话中心经理岗位职责_电话中心经理职责及工作内容
电话中心经理工作职责描述范本,电话中心经理招聘条件要求会做什么,应聘电话中心经理需要做什么工作
电话中心经理需要做什么工作
电话中心经理工作职责
岗位职责:通过公司在淘宝、京东等网上商铺的成交客户，做好发货前确认、到货关怀、订单促进、关联销售等工作，完善和提高公司的客户服务和促成客户的再成交。
岗位职责：
1.通过电话与顾客沟通售后情况；
2.跟踪商品售出后的客户，做好发货前和收货后的回访工作，维护良好的品牌形象；
3.做好每一通的电话回访记录并做好表格；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作能提出可行性建议；
6.通过对客户的维护，进行关联产品的推荐和销售。
任职要求：
1.半年以上客服工作经验；
2.有过一年以上的电话销售经验；
3.能熟练使用word、excel等办公软件；
4.具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责；
5.具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；
6,有育儿经验者优先考虑；
本职位提供住宿，交金，做六休一。