2024年客服兼行政的工作职责_客服兼行政岗位职责_客服兼行政职责及工作内容
客服兼行政工作职责描述范本,客服兼行政招聘条件要求会做什么,应聘客服兼行政需要做什么工作
客服兼行政需要做什么工作
客服兼行政工作职责
岗位职责：
1、熟悉淘宝、天猫等电商客服管理工作的职责与客户服务的规范
2、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；3、引导并促进用户在网上愉快成交，解决客户所遇到问题；4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；5、意向客户整理跟踪表，通过旺旺促成交易。
6、完成主管交代的其他任务。
任职要求：
1、中专以上学历，男女不限，打字速度60-120字/分钟，有1年以上淘宝/天猫客服经验优先（可接收电子商务专业方面的应届毕业生）；
2、做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题，耐心为客户答疑和介绍公司产品；
3、能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；
4、对互联网行业感兴趣并具有较强的学习能力，通过培训，掌握产品、销售技巧、客户体验相关知识；