2024年话务回访员的工作职责_话务回访员岗位职责_话务回访员职责及工作内容
话务回访员工作职责描述范本,话务回访员招聘条件要求会做什么,应聘话务回访员需要做什么工作
话务回访员需要做什么工作
话务回访员工作职责
岗位职责：
1.负责及时接收或有效回访公司安排的信息并记录、传递和汇总；
2.负责及时向上级反馈接收的各类异常信息并传递，或派单督办；
3.负责按照格式提报反馈接收的各类信息并严格保守公司用户机密不对外扩散；
4.负责按要求输出满意度回访报表或报告；
5.完成上级安排任务及部门日常工作协助。
任职要求：
1.1年以上电话客服经验，具备良好的沟通能力，应变能力强；
2.普通话流利标准，熟练使掌握Office办公软件操作技能及客服系统；
3.有小家电行业客服经验优先。