2024年客服热线专员的工作职责_客服热线专员岗位职责_客服热线专员职责及工作内容
客服热线专员工作职责描述范本,客服热线专员招聘条件要求会做什么,应聘客服热线专员需要做什么工作
客服热线专员需要做什么工作
客服热线专员工作职责
岗位职责：
1、负责接听日立电梯客户服务热线，对客户反映的问题及时进行登记；2、及时处理客户投诉，按内部工作流程进行相应的工作协调；
3、按要求开展满意度回访工作；
4、对基础数据进行统计汇总。
任职要求：
1、普通话流利，懂电脑基本操作，打字速度快；
2、身体健康，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力和工作强度；
3、具有较强的客户服务意识和专业知识，学习能力强；
4、责任心强，善于沟通协调，具有良好的职业道德；
5、能适应长夜班工作机制，具有相关工作经验者优先考虑。