2023年投诉客服专员的工作职责_投诉客服专员岗位职责_投诉客服专员职责及工作内容
投诉客服专员工作职责描述范本,投诉客服专员招聘条件要求会做什么,应聘投诉客服专员需要做什么工作
投诉客服专员需要做什么工作
投诉客服专员工作职责
岗位职责：
1.跟进并解决来自客户的咨询及反馈
2、通过电话的形式与客户沟通，处理客户投诉事宜
3、在系统内对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决
4、将热点及难点问题进行收集、分析，定期汇总上报
任职要求：
1、大专及以上学历
2、良好的分析问题、处理问题以及情绪管理的能力
3、良好的电脑使用技能，能熟练使用excel各类报表
4、有工作耐心，责任心强，良好的团队合作精神