2024年会员维护专员的工作职责_会员维护专员岗位职责_会员维护专员职责及工作内容
会员维护专员工作职责描述范本,会员维护专员招聘条件要求会做什么,应聘会员维护专员需要做什么工作
会员维护专员需要做什么工作
会员维护专员工作职责
岗位职责：
1.根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作发展计划实施。
2.新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究，开发及组织实施。
3.根据会员特征，类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据的统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果。
4.实施会员合作联盟单位的开发，维护，管理。
5.根据会员类型和沟通类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员销售占比。
6.负责组织会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规划，根据兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本，
7.定期组织会员满意度调查活动，检查推广成效，提出改善方法。
8.定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为，消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。
任职要求：
1.大专以上学历，有2年以上的相关工作经验，有会员联谊活动的能力。
2.熟练使用ERP会员系统。
3.具有优秀的沟通，学习和分析能力，优秀的数据挖掘整理能力，注重细节，执行力强。
4.重视并擅长数据分析，能够从数据中挖掘内在的隐形规律并给出有价值的分析建议报告。