2024年客服导购的工作职责_客服导购岗位职责_客服导购职责及工作内容
客服导购工作职责描述范本,客服导购招聘条件要求会做什么,应聘客服导购需要做什么工作
客服导购需要做什么工作
客服导购工作职责
岗位职责：
1、在线客服,熟练使用网购平台与客户进行亲切沟通，了解客户需求，为其提供专业的知识。
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
3、回答买家并引导买家顺利的购买，促成愉快交易成功。
任职要求：
1、优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系。
2、打字速度不低于60字/分钟以上，熟悉网络商城导购后台规则，有客服经验者优先；。
3、做事情有责任心，积极主动，良好的团队合作精神。
工作时间:8:30--17:30（需要上晚班，时间：17:00--24:30）
两条晋升通道：电商客服-电商主管-电商经理电商客服-电商运营-运营主管-运营经理
公司福利：
茶水：公司每一楼层都设有茶水间
保险：为员工缴纳社保（养老、医疗、失业、生育、工伤）；
假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；
培训：专业技能培训、个人能力素质培训；
晋升：每年度评优，为绩效优异的员工提供晋升加薪机会；
津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；
健康：公司组织年度体检；
活动：每年组织全员旅游，各类拓展活动。