2023年外贸客服主管的工作职责_外贸客服主管岗位职责_外贸客服主管职责及工作内容
外贸客服主管工作职责描述范本,外贸客服主管招聘条件要求会做什么,应聘外贸客服主管需要做什么工作
外贸客服主管需要做什么工作
外贸客服主管工作职责
岗位职责：
1、团队日常工作协助：账号问题，回复和处理客户的来往邮件，中差评修改；
2、团队日常管理：团队建设、管理、分配、指导和培训部门成员的业务知识、工作能力和工作态度；对员工表现及工作质量进行监控，提升员工能力，对工作流程进行管理；
3、账号管理：对下属所负责账号进行实时维护及监控，做好账号紧急情况预防及应对措施，及时与上级沟通，做好账号管理预估计划；
4、人员沟通：及时与部门成员及跨部门做好良好的工作交流及沟通，进行问题反馈并协助解决；
5、目标管理：对部门目标任务充分认定并贯彻执行，及时解决问题。
任职要求：
1、大专以上学历，有亚马逊/eBay/速卖通/wish其一平台相关客服管理工作经验1年以上；
2、适应能力强，能认可并适应公司管理模式；
3、沟通能力，执行力强；抗压及服从性高，能高效及时完成公司及上司分配的工作任务；
4、工作认真细心，责任心强，团队合作精神佳。