2024年购物中心客服主管的工作职责_购物中心客服主管岗位职责_购物中心客服主管职责及工作内容
购物中心客服主管工作职责描述范本,购物中心客服主管招聘条件要求会做什么,应聘购物中心客服主管需要做什么工作
购物中心客服主管需要做什么工作
购物中心客服主管工作职责
岗位职责：
1、负责进店顾客的接待工作，解答各类咨询事宜；
2、负责向导游宣传、解答秀水街的相关政策，向上级主管反馈并协助解决导游提出的问题或建议；
3、负责协助导游使用会员管理系统，及时发现、反馈和协助解决会员管理系统中出现的问题；
4、负责核查每日上报的进店旅游团类别、情况、人数，并核算相关款项；
5、负责客诉的妥善处理与解决；
6、完成会员推广的相关工作，健全会员档案，开展日常的会员维护；
7、负责一层前台人员日常工作的管理；
8、协助公司各类活动的顺利开展；
9、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、熟悉商务礼仪规范；
2、大专及以上学历；具有相关服务礼仪的专业知识，英语优秀，可作为工作语言；
3、能熟练使用各种办公自动化软件；
4、形象气质好，抗压性强，富有极强的责任心，身体健康、精力充沛，有亲和力，沟通能力强；
5、三年以上相关工作经验，商场百货、大型购物中心、星级酒店担任过客服主管、运营主管、前台主管等管理岗位，或从事过导游工作者优先。
6、上一休一。