2024年客服培训师的工作职责_客服培训师岗位职责_客服培训师职责及工作内容
客服培训师工作职责描述范本,客服培训师招聘条件要求会做什么,应聘客服培训师需要做什么工作
客服培训师需要做什么工作
客服培训师工作职责
岗位职责：
1.负责客户销售客服业务知识和专业技能培训；
2.针对产品、业务的增加、变更以及流程变更等方面的要求，及时做出相应的调整与改进，拟定培训方案，并及时实施落地；
3.与客户保持密切沟通，随时掌握客服的工作情况，收集培训需求，跟踪培训效果，获取培训反馈；
4.从培训角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案；
5.完成公司交办的其他工作
任职要求：
1.大学专科以上学历，2年以上互联网销售工作经验，有摄影行业从业经验者优先；
2.熟悉客服部运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；
3.口才佳，有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，能调动课堂气氛；
4.熟练运用各种office软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力。
5.主动积极，乐观，忠诚守信，工作严谨、敬业，责任心强，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力。