2024年交通银行客服专员的工作职责_交通银行客服专员岗位职责_交通银行客服专员职责及工作内容
交通银行客服专员工作职责描述范本,交通银行客服专员招聘条件要求会做什么,应聘交通银行客服专员需要做什么工作
交通银行客服专员需要做什么工作
交通银行客服专员工作职责
岗位职责：
1、负责逾期客户电话催收，提醒客户及时回款，在业务合规展开的基础上确保一定的回款率；
2、及时、准确、友好地回答客户的问题，客观分析客户违约原因，正确判断客户的风险度；
3、能够就具体违约原因置顶相应的解决方案，并就日后可能产生的法律诉讼做好前期铺垫和相关证据的准备工作。
4、登记、记录催收情况，管理催收对象相关的资料信息；
5、撰写催收报告，向上级汇报催收工作进展情况；
6、完成上级领导交给的其他工作。
任职要求：
1、大专及大专以上学历，法律、经济、金融类专业优先；
2、具有催收或信用卡相关工作经验者优先；
3、普通话标准、具有较强的沟通能力，中文输入50字/分钟；
4、主动积极，具有上进心，喜欢挑战性工作，活泼外向，善于与人交流；
5、人品端正，责任心强，有较强的应变能力。
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1、1个月的岗前带薪培训；
2、五险一金；
3、各类激励奖金+年终奖；
4、节日发放礼品或购物卡；
5、国家法定节假日，舒适的办公环境；
6、定期举办各类活动，如举办生日会、部门安排旅游、户外拓展等。定期员工关怀活动，让员工有融洽的工作氛围和愉悦的心情；
7、定期为在职员工免费提供专业培训，提升个人能力；
8、员工可按国家规定享受带薪年假、婚假、产假及相关法定假期。