2024年电子产品客服的工作职责_电子产品客服岗位职责_电子产品客服职责及工作内容
电子产品客服工作职责描述范本,电子产品客服招聘条件要求会做什么,应聘电子产品客服需要做什么工作
电子产品客服需要做什么工作
电子产品客服工作职责
岗位职责：
1）精通团队管理技巧，负责呼叫中心项目全面管理，激励并带领团队实现项目目标；
2）指导团队成员的工作，确保分工明确，及时反馈他们提出的问题，改善、提升他们的工作绩效；促进员工职业生涯的发展；
3）负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，为改善、提升客户满意度提出可行性方案，确保服务质量；
4）确保投诉管理、培训管理、HR管理、企业文化及综合事务管理运行顺畅，预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；
任职要求：
1）正规院校本科及以上文化程度；
2）具备英语读写能力；
3）熟悉CRM业务流程；
4）有消费电子类或同岗位工作经验，管理过超过50人团队；
5）精通MSOffice工具；通过呼叫中心行业认证更好；
6）接受客户的文化和理念，能有效接纳客户管理方法，有强管理能力和强执行能力；