2024年工单处理员的工作职责_工单处理员岗位职责_工单处理员职责及工作内容
工单处理员工作职责描述范本,工单处理员招聘条件要求会做什么,应聘工单处理员需要做什么工作
工单处理员需要做什么工作
工单处理员工作职责
岗位职责：
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，优秀者可适当放宽，普通话标准，音色佳，理解能力强；可接受实习生；
2、熟练使用常用办公软件，打字35字/分；
3、能接受倒班，早班：8:30-17:30，中班：11:00-20:00，晚班：13:00-22:00，提供住宿。
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识，具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。
注：该职位为顺丰速运廊坊分公司招聘，但是与天津市华维劳务服务有限公司签订合同，服务于顺丰。天津市华维劳务服务有限公司为顺丰第三方合作商，培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
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