2023年维修客服的工作职责_维修客服岗位职责_维修客服职责及工作内容
维修客服工作职责描述范本,维修客服招聘条件要求会做什么,应聘维修客服需要做什么工作
维修客服需要做什么工作
维修客服工作职责
岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；3、发展维护良好的客户关系；4、组织公司产品的售后服务和维修管理；5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
7、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量
任职要求：
1.三年以上注塑行业售后服务经验，具备一定的管理能力；
2.良好的协调、沟通能力；
3.具备良好的团队合作意识和应变能力；
4.根据工作计划合理、协调安排好工作；