2023年商务在线客服的工作职责_商务在线客服岗位职责_商务在线客服职责及工作内容
商务在线客服工作职责描述范本,商务在线客服招聘条件要求会做什么,应聘商务在线客服需要做什么工作
商务在线客服需要做什么工作
商务在线客服工作职责
岗位职责：
1、在线客服，通过淘宝旺旺解答客户问题，独立完成网上销售任务
2、处理客服日常事务，包括留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理，售后服务，发货，退换货处理等工作
3、通过公司专业培训，不断提高本行业专业知识及销售技能，分析客户的需求，做好咨询的工作
任职要求：
1、熟练使用淘宝后台工具，软件，熟悉office办公软件
2、较强的亲和力，性格品行好，沟通能力强，执行能力强，主动学习能力强，工作细心，能吃苦
3、有一年以上淘宝客服，电商客服相关经验