2023年聊天专员的工作职责_聊天专员岗位职责_聊天专员职责及工作内容
聊天专员工作职责描述范本,聊天专员招聘条件要求会做什么,应聘聊天专员需要做什么工作
聊天专员需要做什么工作
聊天专员工作职责
岗位职责：
1、随机抽检服务组及售后组专员的录音、聊天记录及操作日志等，不断提升服务组及售后组专员的业务能力、操作时效与规范、服务质量
2、成客服部专员质量评估报告，定期与服务组及售后组沟通传达
3、整理客服部优差案例库，定期分享
任职要求：
1、本科以上学历，两年以上呼叫中心质检岗从业经验者优先；
2、具有良好的沟通技巧和语言表达能力，耐心、细致，具备技巧性的说服力；
3、具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，具有良好的贯彻执行评估系统的能力；