2023年淘宝全职客服的工作职责_淘宝全职客服岗位职责_淘宝全职客服职责及工作内容
淘宝全职客服工作职责描述范本,淘宝全职客服招聘条件要求会做什么,应聘淘宝全职客服需要做什么工作
淘宝全职客服需要做什么工作
淘宝全职客服工作职责
岗位职责：
（1）处理淘宝店铺、京东店铺及网站店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
（2）通过旺旺、咚咚聊天等工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
（3）能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
（4）负责下单，订单跟进，物流情况跟进；
（5）有上进心、有责任感，服务意识强，沟通无障碍。
任职要求：
（1）有相关工作经验或电子商务专业者优先；
（2）文字表达能力强,能同时应对多位买家咨询，思维敏捷，普通话标准、口齿流利；
（3）有客服或销售经验者和了解淘宝客服语数和售后规则优先；
（4）善于沟通,且耐心足够好，责任心足够强；
（5）适应年轻化团队氛围，正能量优先。