2023年资深客服经理的工作职责_资深客服经理岗位职责_资深客服经理职责及工作内容
资深客服经理工作职责描述范本,资深客服经理招聘条件要求会做什么,应聘资深客服经理需要做什么工作
资深客服经理需要做什么工作
资深客服经理工作职责
岗位职责：
1、负责魅力惠的客户服务工作，负责客服团队的整体业务管理，团队组建和管理。2、负责制定客服组管理制度，新人入职培训计划及业务流程，并不断优化客服的各项流程。
3、带领客服团队完成售前和售后工作。4、通过消费者数据分析，发现业务机会点，推动业务改善。
任职要求：
1、具备较强的逻辑思维能力，和独立思考能力，能快速融入业务中去。
2、3年以上客服团队的管理经验，具备电商客服管理经验者优先。
3、良好的领导能力和沟通能力，心态客观，抗压性强。
4、具备一定的数据敏感度和数据分析能力，可以通过数据分析，发现业务存在的问题。
5、10年以上工作经验，本科以上学历