2023年数据统计客服的工作职责_数据统计客服岗位职责_数据统计客服职责及工作内容
数据统计客服工作职责描述范本,数据统计客服招聘条件要求会做什么,应聘数据统计客服需要做什么工作
数据统计客服需要做什么工作
数据统计客服工作职责
岗位职责：
1、按照客服标准话术、通过400客服电话和微信公众号处理客户咨询与投诉，行为规范，服务热情。
2、客户资料的收集、录入、统计与汇总，并及时提交《数据日报》和《客服大数据统计》。
3、严格执行客服操作规范和流程，及时、耐心处理客户遇到的各类问题。准确无误记录，并做好与其他部门的对接，作为公司对外服务的唯一出口，全过程跟踪管理。
4、严格执行规范和流程，降低投诉率，保障公司利润，及时催收未交付。
5、熟练掌握业务知识，了解公司产品与服务，作为公司信息中心，对企业内、外部客户做到有问必答。
6、定期跟踪客户，做好回访记录，对客户提出问题进行汇总，及时上报。
7、领导交办的临时性事务。
任职要求：
1、熟练使用计算机，普通话标准
2、有呼叫中心客服工作经验者优先
3、较强的沟通能力和应变能力，学习能力、执行能力强
4、能够适应倒班