2024年VIP客服专员的工作职责_VIP客服专员岗位职责_VIP客服专员职责及工作内容
VIP客服专员工作职责描述范本,VIP客服专员招聘条件要求会做什么,应聘VIP客服专员需要做什么工作
VIP客服专员需要做什么工作
VIP客服专员工作职责
岗位职责：
1.遵循购物中心服务标准向所维护的顾客提供各项专业服务；2.开展各项VIP服务工作（信息查询、节日问候、礼品赠送、陪同购物、诉愿处理等），维护VIP客户关系，达成VIP相关业绩指标；3.根据活动进行VIP邀约工作并达成邀约指标和销售指标；4.关注所属VIP数据信息筛选，完成相关报表，完善会员画像，并做好售前、售后记录，定期回访及维系会员。
任职要求：
1.酒店管理、营销管理、公共关系等相关专业优先；2.2年以上星级酒店或高端商业项目相关工作经验者优先；3.熟悉对客服务知识，具备时尚敏锐度，熟悉品牌相关知识，喜爱商业工作环境；4.良好的亲和力、沟通协调能力、抗压能力及应变能力；5.能接受倒班制，熟练使用OFFICE办公软件。