2023年售后回访客服的工作职责_售后回访客服岗位职责_售后回访客服职责及工作内容
售后回访客服工作职责描述范本,售后回访客服招聘条件要求会做什么,应聘售后回访客服需要做什么工作
售后回访客服需要做什么工作
售后回访客服工作职责
岗位职责：
1.负责对客户在规定时间内进行电话回访服务，了解客户产品使用情况；
2.准确记录客户的问题和意见，按照标准流程及时向后续处理部门作出清晰的反馈；
3.每月提报回访及客诉情况汇总分析月报；
4.为公司维护良好的客户关系；
5.配合公司开展其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，具备相关软硬件及网络相关知识；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有亲和力；
3.有较强的沟通能力和应变能力，性格稳重，有耐心；
4.能够熟练使用电脑，打字速度快。