2024年呼叫中心文员的工作职责_呼叫中心文员岗位职责_呼叫中心文员职责及工作内容
呼叫中心文员工作职责描述范本,呼叫中心文员招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心文员需要做什么工作
呼叫中心文员需要做什么工作
呼叫中心文员工作职责
岗位职责：
1、接听客户服务电话，进行在线咨询、答复和跟踪处理等；
2、对客户服务进行电话回访并记录回访结果；
3、处理客户通过邮件提交的需求，核对归还清单的出库记录，确认对应的单号，填写物流单等。
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，要求口齿清楚，普通话标准、无地方音；
2、半年客服以上客服经验；
3、计算机操作熟练，掌握office办公软件、每分钟40—50字；
4、具有较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和团队合作精神；
5、可接受加班和夜班。