2024年客服督导的工作职责_客服督导岗位职责_客服督导职责及工作内容
客服督导工作职责描述范本,客服督导招聘条件要求会做什么,应聘客服督导需要做什么工作
客服督导需要做什么工作
客服督导工作职责
岗位职责：
1、每日检查员工礼仪服饰，注重礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
5、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
6、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
7、完成上级交办的其它任务。
任职要求：
教育水平：中专及以上学历
经验要求：1、对商城营运管理模式有系统的了解和实践经验。
2、对商城客服管理、服务督导、危机处理等各工作均有较深入的认识
3、2年以上客服工作经验。