2024年北京公司客服的工作职责_北京公司客服岗位职责_北京公司客服职责及工作内容
北京公司客服工作职责描述范本,北京公司客服招聘条件要求会做什么,应聘北京公司客服需要做什么工作
北京公司客服需要做什么工作
北京公司客服工作职责
岗位职责：
1.日常客户服务工作，包括网络留言回复／接打电话／订单管理／到货跟踪／评价管理与维护等售前售后服务工作；
2.有效快速的处理问题订单；妥善处理客户投诉，提升用户满意度；
3.收集客户信息，了解并分析客户需求，负责客户满意度及回访工作；
任职要求：
1.大专以上学历，专业不限；
2.两年以上互联网电商平台客服工作经验；熟悉美妆品类客服优先；
3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力与沟通能力，能够敏锐捕捉客户心理活动；工作细致沉稳；
4.应变能力强，能够独立处理紧急问题；
5.良好的服务意识，有耐心，工作积极主动；
6.熟练使用office软件；