2023年医疗咨询客服的工作职责_医疗咨询客服岗位职责_医疗咨询客服职责及工作内容
医疗咨询客服工作职责描述范本,医疗咨询客服招聘条件要求会做什么,应聘医疗咨询客服需要做什么工作
医疗咨询客服需要做什么工作
医疗咨询客服工作职责
岗位职责：
1、通过电话形式与患者沟通，了解患者病情；
2、详细询问患者相关情况，并认真的帮助患者分析治疗中的误区，协助并引导患者到医院就诊；
3、对于咨询过后没有预约就诊的患者进行沟通，了解其放弃来院就诊的原因并做详实的记录；
4、跟踪、实施以及维护患者就诊的整个流程。
任职要求：
1、热情诚恳，耐心、积极主动，善于从倾听中分析问题，解决问题；
2、仪表端正，普通话标准、流利，有亲和力；
3、思维敏捷，具有较强的沟通能力，良好的团队协作意识以及服务意识。