2023年网购客服的工作职责_网购客服岗位职责_网购客服职责及工作内容
网购客服工作职责描述范本,网购客服招聘条件要求会做什么,应聘网购客服需要做什么工作
网购客服需要做什么工作
网购客服工作职责
岗位职责：
1、负责客户售前、售中及售后服务；2、有良好的心态和良好的处事态度，了解顾客的心理状态，能够随机应变处理顾客的问题；与客户保持良好沟通，确保顾客问题及时有效地处理；3、及时有效地处理买家投诉与纠纷等；4、在线订单的处理；5、负责平台后台的日常维护；6、店铺基本信息的收集与异常情况反馈；7、完成主管安排的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准，有良好的表达沟通能力，；2、熟练操作Office等常用办公软件；3、具有优良的服务意识和敬业精神，可适应较大的工作压力，能适应轮班制；4、精通网络客服售前售后问题引导和处理，有淘宝、京东等网购平台客服经验优先。