2023年坐席员的工作职责_坐席员岗位职责_坐席员职责及工作内容
坐席员工作职责描述范本,坐席员招聘条件要求会做什么,应聘坐席员需要做什么工作
坐席员需要做什么工作
坐席员工作职责
岗位职责：
1、负责客户热线的接听、投诉及疑难问题的解答工作；
2、准确记录客户来电反映各项问题并及时跟进；
3、协助客户进行信息的登记和更新；
4、根据叫修单的情况，在规定时间内及时组织、安排技术员的派工；
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、性别不限，年龄18-45岁；
2、打字速度中文输入50字以上/分钟；
3、国/粤语流利，良好的沟通表达能力；
4、学习能力强，能迅速接受理解新知识；
5、专业不限，有移动、电信等客服经验者优先；