2023年质培专员的工作职责_质培专员岗位职责_质培专员职责及工作内容
质培专员工作职责描述范本,质培专员招聘条件要求会做什么,应聘质培专员需要做什么工作
质培专员需要做什么工作
质培专员工作职责
岗位职责：
1、对运营人员在线会话及录音进行质检，并完善质检考核标准；
2、负责归纳和整理质检过程中遇到的问题，并提出解决方案；
3、负责对运营人员进行培训或一对一辅导，并对问题的改善情况作出监控反馈；
4、定期制作质检数据分析报告；
5、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、一年以上呼叫中心或在线服务培训、质检工作经验；
3、具备良好的人际协调能力，有责任心，有耐心。性格活泼开朗；
4、具有一定的分析问题和数据分析总结能力，PPT制作能力较好。