2024年客服收银的工作职责_客服收银岗位职责_客服收银职责及工作内容
客服收银工作职责描述范本,客服收银招聘条件要求会做什么,应聘客服收银需要做什么工作
客服收银需要做什么工作
客服收银工作职责
岗位职责：
1、负责门店各类来电/来访顾客需求（咨询、解答、投诉、找人等）的接待和处理，重大客诉的上报及跟进。
2、负责协助客服（收银）主管收集、汇总、整理、分析顾客需求信息，并及时将相关信息进行记录，确保记录信息的真实性、准确性。
3、负责协助客服（收银）主管对门店会员进行重点商品使用信息及再购物信息进行跟进建档，发现问题及时上报，并协调解决。
4、负责会员卡的查询、办理、发放、补卡等工作，保证会员信息的真实有效性。
5、负责顾客退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行，并将退换货信息做台账登记。
6、负责门店广播，按照公司要求，正确使用门店的广播系统。
7、在不影响本岗位工作的情况下协助门店人事行政专员做好门店美陈工作。
任职要求：
1、26-32岁，身体健康，五官端正，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。7、有幼教经验者（如：儿童舞蹈、儿童现场气氛调动）优先。
咨询电话：0351-6873383