2023年游戏在线客服的工作职责_游戏在线客服岗位职责_游戏在线客服职责及工作内容
游戏在线客服工作职责描述范本,游戏在线客服招聘条件要求会做什么,应聘游戏在线客服需要做什么工作
游戏在线客服需要做什么工作
游戏在线客服工作职责
岗位职责：
1.按照公司规范，通过在线、QQ、GM、邮件等途径，解决玩家问题，帮助玩家顺利进行游戏；
2.收集反馈用户意见和建议，对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
3.了解用户需求，维护游戏平台的正常运行和秩序，为玩家提供优质服务；
4.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
5.与公司相关部门或游戏厂商紧密配合，协调沟通处理问题。
任职要求：
1.大专及以上学历，具有良好的客服意识，熟悉客服工作流程，有游戏、互联网、客户服务工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可；
2.普通话标准，熟练使用电脑和办公系统，打字速度较快；
3.服务意识良好，接受能力强，有耐心，自律性强，具有良好的团队精神和沟通能力；
4.保密意识强，具有较强的情绪控制、调节能力；
5.能够承受服务工作压力，适应倒班工作；
6.熟悉和喜爱网络游戏，对当前网络游戏环境有一定了解，有志于进入网络游戏行业发展；