2024年客服文秘的工作职责_客服文秘岗位职责_客服文秘职责及工作内容
客服文秘工作职责描述范本,客服文秘招聘条件要求会做什么,应聘客服文秘需要做什么工作
客服文秘需要做什么工作
客服文秘工作职责
岗位职责：
1、利用QQ、微信等在线聊天工具回答客户提问,了解客户的需求，解决客户的最基本的专业问题；2、熟悉各家装产品的知识，线下有能力引导客户，做过服务行业的优先；3、负责接待一些基本的售后问题；4、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.5、售后跟踪回访,维护线下服务中心信誉;能有效的与客户沟通,维护线下服务中心好评率。
任职要求：
1、大专以上学历；应届生亦可；2、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；4、有销售经验者优先；有家装行业优先考虑。