2024年VIP客服代表的工作职责_VIP客服代表岗位职责_VIP客服代表职责及工作内容
VIP客服代表工作职责描述范本,VIP客服代表招聘条件要求会做什么,应聘VIP客服代表需要做什么工作
VIP客服代表需要做什么工作
VIP客服代表工作职责
岗位职责：
1.对客户进行专业化、规范化、人性化指引，包括系统、流程，制定相应SOP；
2.跨组别跨部门与后线、操作、业务等其他部门沟通协调，独立处理相关VIP客户问题；
3.做好售后工作，包括异常处理、问题预警与升级、客户安抚等，对客户满意度负责；
4.根据业务需求陪同拜访，共同维护客户；
5.负责上级领导交代的其它工作；
任职要求：
1.有2-3年相关客服工作经验，专业知识强或学习能力强，擅长各类问题件处理；
2.超强的服务意识、应变能力、抗压能力、紧急事件处理能力；
3.独立的制定培训计划与执行能力。
公司福利：
1.入职当月即购买社保，享有法定节假日、婚假、丧假、产假、调休假和带薪年假；
2.为各层级员工提供专业培训与拓展机会；
3.部门活动经费，定期举办各种类型的户外活动；国庆节、春节过节费，年终奖励与春节开门红包，端午节、中秋节应节福利；
4.在每位员工生日当天赠送生日礼物；
5.一年一次公司免费体检；
6.为员工提供宿舍（住宿100元/月）；
7、公司具有良好的薪酬体系及晋升机制。