2024年VIP管家的工作职责_VIP管家岗位职责_VIP管家职责及工作内容
VIP管家工作职责描述范本,VIP管家招聘条件要求会做什么,应聘VIP管家需要做什么工作
VIP管家需要做什么工作
VIP管家工作职责
岗位职责：
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2、在早上，把预留的客房名单通知给管家部。做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、提供酒店和风景重点的资料给予客人，迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。
10、提供查询、寻人服务。
11、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
12.对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象。
13.所有住房登记应准备好房号单。
14.熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。
15.保管客房锁匙，若住客遗失锁匙须马上报告上司。
16.完成上级交办的其他工作。
任职要求：