2024年迪士尼客服的工作职责_迪士尼客服岗位职责_迪士尼客服职责及工作内容

迪士尼客服工作职责描述范本,迪士尼客服招聘条件要求会做什么,应聘迪士尼客服需要做什么工作

迪士尼客服需要做什么工作

迪士尼客服工作职责

岗位职责:

1、负责天猫平台的网络导游、售前导购工作;

2、通过旺旺、电话等在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问、为顾客推荐店铺产品、制定游玩路线、促成订单成交;

3、处理日常顾客订单的售前咨询及售后跟踪服务;

4、协调仓库发货、物流过程,及时处理订单到货、退货、换货等事项。

任职要求:

1、高中及以上学历;

2、打字速度快(50-60字/分钟以上,面试时会测试打字速度);

3、熟悉天猫淘宝规则,网络购物流程,有过淘宝客服、网络客服、销售类工作经验者优先;或有旅行社工作经验优先;

4、有良好的服务意识,工作耐心细致,头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流;

5、有较强的通能力,认真耐心解决顾客提出的问题。

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