2023年软件售前售后工程师的工作职责_软件售前售后工程师岗位职责_软件售前售后工程师职责及工作内容
软件售前售后工程师工作职责描述范本,软件售前售后工程师招聘条件要求会做什么,应聘软件售前售后工程师需要做什么工作
软件售前售后工程师需要做什么工作
软件售前售后工程师工作职责
岗位职责：
1、负责售前售后软件咨询（电话接听及网站咨询形式），熟悉掌握公司软件产品以及使用流程，了解客户的需求；
2、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案；
3、准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买以及使用时提出的各种问题；
4、跟踪并解决客户在软件售前售后过程中所遇到的相关问题，并及时联系记录解决，提供优质、高效地解决方案。
任职要求：
1、有过软件客服服务的工作经验，有计算机相关基础，操作熟练，了解系统及相关配置；
2、大专以上学历，做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
能熟练使用各种常用办公软件；