2024年国内机票客服的工作职责_国内机票客服岗位职责_国内机票客服职责及工作内容
国内机票客服工作职责描述范本,国内机票客服招聘条件要求会做什么,应聘国内机票客服需要做什么工作
国内机票客服需要做什么工作
国内机票客服工作职责
岗位职责：
1、从事差旅平台国内机票票务工作，负责平台员工日常话务工作以及新员工培训工作。
2、熟悉各种出票系统能够独立完成订票出票以及退改签售后工作。
3、协助上级领导完成日常对员工的管理工作。
4、处理客服紧急投诉，不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见
5、各类话术的编制与更新
任职要求：
1、熟练使用ETERM
2、能够完成BSP出票退票改签
3、熟练使用各种航司B2B能够独立完成出票退票改签工作
4、熟知航司官网出票流程
5、有一定的管理能力，能够完成客服机票票务员培训工作。
6、能够独立完成团队预订，出票工作。