2024年调度客服的工作职责_调度客服岗位职责_调度客服职责及工作内容
调度客服工作职责描述范本,调度客服招聘条件要求会做什么,应聘调度客服需要做什么工作
调度客服需要做什么工作
调度客服工作职责
岗位职责：
1.每天根据总部接到的订单需求，给上门维修工程师分派任务订单；
2.上门工程师的调度与协调，对上门工程师前往维修地点的路程、时间等进行安排并将订单派发给上门工程师；
3.每日统计数据报表，分析上门及时率和维修满意度等。
4.与客户电话沟通维修进度，确保客户满意，并良好处理客户对工程师投诉与意见
任职要求：
1、有派单调度工作经验者优先，有客服经验者优先。
2、对北京市区交通路线熟悉；
2、善于沟通，思维缜密灵活。
4、对办公软件运用熟练，特别是会使用EXCEL表格得简单函数；
5、学习能力强，做事严谨，认真负责，抗压能力强，较强逻辑思维能力及责任心、大局观。