2023年售后客服文员的工作职责_售后客服文员岗位职责_售后客服文员职责及工作内容
售后客服文员工作职责描述范本,售后客服文员招聘条件要求会做什么,应聘售后客服文员需要做什么工作
售后客服文员需要做什么工作
售后客服文员工作职责
岗位职责：
1、通过QQ与客户交流，对产品、服务等问题做相应解答。
2、接听公司热线电话，耐心解答客户的咨询。
3、跟踪订单进程、处理一般售后。
4、记录、收集、汇总客户咨询、需求建议等数据。
任职要求：1、普通话标准，有良好的沟通能力;2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；3、熟练运用office及良好的文档写作能力；4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。能吃苦耐劳，打字较快，有淘宝，天猫，电话销售，电子商务工作者优先。