2024年客服售前的工作职责_客服售前岗位职责_客服售前职责及工作内容
客服售前工作职责描述范本,客服售前招聘条件要求会做什么,应聘客服售前需要做什么工作
客服售前需要做什么工作
客服售前工作职责
岗位职责：
1、负责进行有效的客户管理和沟通；2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，协助运营部门规划客户服务方案；3、服务客户，解答客户的产品使用问题，促进客户二次开发和续费；4、协助客户做店铺维护和升级更新，让客户更好的利用互联网开展有效的电子商务；5、了解客户的需求和意见,汇总分析,为改进产品和服务提供依据；6、负责发展维护良好的客户关系，提高老客户续费率，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历,专业不限，热爱电子商务行业；2、熟练使用Word、Excel等办公软件和基本的图片处理工具；3、具有较强的沟通能力和亲和力，良好的服务意识和责任心，有团队协作精神，能承受一定的工作压力。