2024年诚聘文职客服的工作职责_诚聘文职客服岗位职责_诚聘文职客服职责及工作内容
诚聘文职客服工作职责描述范本,诚聘文职客服招聘条件要求会做什么,应聘诚聘文职客服需要做什么工作
诚聘文职客服需要做什么工作
诚聘文职客服工作职责
岗位职责：
1、负责400电话的咨询与投诉，及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报根据客户所说情况，为客户解决问题
2、负责营销QQ的咨询与投诉，记录客户咨询与投诉内容
3、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求
4、负责对与我们各分公司有合作的客户的款项到位与否以及对我公司工作人员的服务是否满意，进行回访
任职要求：
1.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
2.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据