2024年公司客服专员的工作职责_公司客服专员岗位职责_公司客服专员职责及工作内容
公司客服专员工作职责描述范本,公司客服专员招聘条件要求会做什么,应聘公司客服专员需要做什么工作
公司客服专员需要做什么工作
公司客服专员工作职责
岗位职责：
1.负责电话咨询、信息查询及疑难问题的解答；
2.接听客户投诉电话，记录投诉要点，及时派单到相关分公司客服专员；
3.接听客户报修电话，详细记录报修信息，及时派单到相关分公司客服专员；
4.根据分公司客服专员反馈，做好投诉/报修回访；
5.做好数据、问题汇总，每天定时发送日报至客服主管；
6.定期按要求做客户满意度回访，做好相关记录，整理汇总后上报至客服主管；
7.定期接受公司产品及服务的培训，巩固、提高业务水平；
8.完成主管领导交办的其他工作；
任职要求：
1.年龄20~30岁之间，男女不限，大专以上学历；英语口语熟练
2.有较强的服务意识，具有良好的沟通能力和表达能力，口才良好；
3.有客服投诉协调的能力和组织能力；
4.有酒店客服以及维修售后相关工作经验者优先。