2024年服务代表的工作职责_服务代表岗位职责_服务代表职责及工作内容
服务代表工作职责描述范本,服务代表招聘条件要求会做什么,应聘服务代表需要做什么工作
服务代表需要做什么工作
服务代表工作职责
岗位职责：
1、熟练掌握公司平台各项功能的操作及培训客户如何使用；
2、与销售及客户沟通需求，按照客户需求搭建自动化搜索平台；
3、与客户沟通人工服务需求，并沟通协调制作；
4、对客户进行定期和不定期回访，并针对回访内容沟通协调解决；
5、完成上级分配的临时任务。
任职要求：
1、本科及以上学历毕业，能够熟练掌握办公软件的应用；
2、普通话标准，形象气质佳，沟通表达能力好；
3、具有客服工作、销售工作经验者优先，了解舆情服务和运营方式者优先；
4、有涵养，有礼貌，学习能力强，快速接受新事物；
5、头脑灵活，应变能力强，能够主动掌控话题并能恰当解决问题；
6、性格外向，踏实稳重，态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。
上班时间：周一~周五，8：00~17：00