2023年Service Consultant的工作职责_Service Consultant岗位职责_Service Consultant职责及工作内容
Service Consultant工作职责描述范本,Service Consultant招聘条件要求会做什么,应聘Service Consultant需要做什么工作
Service Consultant需要做什么工作
Service Consultant工作职责
岗位职责：
1.与课程顾问配合，完成课程顾问签单之后的所有客户排课等服务工作；
2.负责所有客户合同的整理与存档，及时跟进会员上课情况与课程效果沟通反馈；
3.负责根据整体会员的年龄段与出勤情况，及时进行适当的新班开设或现有班级取消等课程调整安排；
4.负责沟通与安排客户课程，包括课程排位、调课、升班、请假沟通、停课复课延期、有效期提醒等；
5.负责执行会员排课服务流程，及时进行会员活动通知与提醒等各项会员关系维护工作；
6.及时处理客户投诉，积极沟通解决问题，提高客户满意度。
任职要求：
1.专科及以上学历；
2.有良好的服务意识，有早教行业、服务行业相关工作经验者优先；
3.爱孩子，热爱教育事业，有亲和力、有责任心、耐心、细心、有热情；
4.良好的计算机操作能力，沟通清晰、普通话流利；
5.工作主动，有良好的服务意识，善于团队配合与协调；
6.成熟稳重，思维敏捷，有一定的应变能力，具备独立处理解决问题的能力。
Responsibilities：
1.Cooperatewiththesalesteamtokeepthecoursescheduleserviceforthemembers;
2.Responsibleforthememberscontractfileandkeepfollowingwiththemembersclasses;
3.Basedonthewholememberstoarrangetheclassesopeningandcancelingadjustment;
4.Responsibleforthememberscoursescheduledserviceinoverallsituations;
5.Followtheservicestandardprocesstomaintaintherelationshipswithmembers;
6.Responsibleforthecomplainsolvingandenhancethecustomersatisfaction.
Requirement：
1.Collegedegreeorabove;
2.Goodservicesense,experienceinearlyeducationorrelatedservicejobispreferred;
3.Lovechildren,loveeducationenterprise,kind,responsible,patient,careful,warm-hearted;
4.Goodatcomputer,andcommunicateclearlywithfluentMandarin;
5.Workactively,strongsenseofserviceandteamcooperation;
6.Abilityofstraincapacity,problemsolvingskills,familiarwiththeservicejob.