2024年客服(天猫)的工作职责_客服(天猫)岗位职责_客服(天猫)职责及工作内容
客服(天猫)工作职责描述范本,客服(天猫)招聘条件要求会做什么,应聘客服(天猫)需要做什么工作
客服(天猫)需要做什么工作
客服(天猫)工作职责
岗位职责：
1.负责网站产品的客服工作，通过QQ和微信等在线聊天工具，热情并准确回答、引导客户在网店成交；
2.对客户订单跟踪回访，能有效的与客户沟通；
3.处理简单的产品售后问题，如产品使用方法，已经技术问题等；
4.对客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映问题；5.做简单的客户数据统计等。
任职要求：
1.有无淘宝天猫客服经验者均可，有经验者优先
2.熟悉电脑基本操作，打字速度40字每分钟及以上
3.网络语言沟通能力强，思维反应敏捷，为人诚实、细心、有耐心，有良好沟通能力，积极乐观，性格开朗
4.热爱客服工作，执行力、具备客户服务意识及责任心