2023年英语外贸客服的工作职责_英语外贸客服岗位职责_英语外贸客服职责及工作内容
英语外贸客服工作职责描述范本,英语外贸客服招聘条件要求会做什么,应聘英语外贸客服需要做什么工作
英语外贸客服需要做什么工作
英语外贸客服工作职责
岗位职责：
1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
任职要求：
1、大专及以上学历，性别不限，可接受优秀应届毕业生，培训上岗；
2、英语相关专业毕业者优先；
3、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、英语CET-6级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
5、性格开朗，思路活跃，主动性和执行力强，效率高，具备良好的客户服务意识；
6、工作积极主动，认真耐心，责任心强，能吃苦耐劳，愿意从事客服岗位。