2023年咨询热线专员的工作职责_咨询热线专员岗位职责_咨询热线专员职责及工作内容
咨询热线专员工作职责描述范本,咨询热线专员招聘条件要求会做什么,应聘咨询热线专员需要做什么工作
咨询热线专员需要做什么工作
咨询热线专员工作职责
岗位职责：
1.负责客户服务中心的固定电话、手机的呼入话务接听工作；
2.负责在微信群中及时传递加诊/取消/晚到等客人预约信息；
3.负责短信告知每位大夫第二日看诊客人的预约情况；
4.负责次日出诊大夫的司机接送确认及登记；
5.根据医馆业务需要安排的客人回访；
6.负责客人投诉的登记上报工作。
任职要求：
1.认可正安正心诚意、温暖喜悦的服务理念，诚心服务您的顾客；
2.大专以上学历，中医学或中药学及医学相关专业，喜欢中医；
3.一年及以上工作经验，有医疗机构、体检中心等预约工作经验或者呼叫中心工作经验者优先；
4.有较强的统筹、协调能力和处理客诉的能力；
5.熟悉各种办公软件操作。
注：可提供住宿。