2023年银行呼入客服的工作职责_银行呼入客服岗位职责_银行呼入客服职责及工作内容
银行呼入客服工作职责描述范本,银行呼入客服招聘条件要求会做什么,应聘银行呼入客服需要做什么工作
银行呼入客服需要做什么工作
银行呼入客服工作职责
岗位职责：
1、提供主动、热情、专业、周到的服务，做好与客户沟通的桥梁。
2、受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈。
3、有选择性的对用户进行在线增值服务。
4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准，无明显方言，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3、熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于40字/分钟；
4、具有良好的服务意识、同理心，逻辑思维能力强，责任感强。
5、有较好的应变能力和较强的学习能力，性格开朗，能承受较大的工作压力；
6、身体健康、可接受轮班制；
7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。