2023年网店淘宝客服的工作职责_网店淘宝客服岗位职责_网店淘宝客服职责及工作内容
网店淘宝客服工作职责描述范本,网店淘宝客服招聘条件要求会做什么,应聘网店淘宝客服需要做什么工作
网店淘宝客服需要做什么工作
网店淘宝客服工作职责
岗位职责：
1、通过电脑和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、能够独立处理订单，打单；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责公司产品的售后服务工作及客诉；
6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意
任职要求：
1、20-30岁,学历不限,应届毕业生也可。2、打字速度快。3、具有良好的语言沟通能力和销售服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;热爱学习,积极主动的应届毕业生也可培训上岗。4、有团队合作精神、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询),态度好。
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、负责公司产品的售后服务工作及客诉；
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意